E-shop s náradím

Reklamačný poriadok.

Všeobecné obchodné podmienky(ďalej len VOP):

1. Základné ustanovenia

VOP vymedzujú vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim v oblasti predaja tovaru medzi firmou Fachman - EH Hobby s.r.o. (ďalej len „predávajúci“) a jej zákazníkom kupujúcim len v internetovom obchode (ďalej len „kupujúci“)

2. Informácie o predávajúcom

Firma je zapísaná v obchodnom registri - Okresný súd Bratislava I, odd. s.r.o., vložka 24395/B
Fachman - EH Hobby s.r.o.
Záhradnícka 66
821 08 Bratislava
IČO: 35814951
DIČ: 2021583696
IČ DPH: SK2021583696

3. Kupujúci

Kupujúci- živnostník resp.podnikateľ ,čiže fyzická resp. právnická osoba,ktorá nakupuje výrobky za účelom svojho podnikania sa riadi obchodnými podmienkami v rámci obchodného zákonníka. Kupujúci ,ktorý nieje živnostník resp.podnikateľ sa riadi ustanovaniemi zákonač,40/1994 Zb., Občiansky zákonník ,zák.č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, zák.č.250/2007 o ochrane spotrebiteľa.

4. Objednávka-kúpna zmluva

Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy a vzniká na základej jej potvrdenia pri procese objednávania tovaru v inernetovom obchode cez nákupný kôš,prípadne objednaného telefonicky resp. e-mailom. Týmto úkonom medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.

Ceny ktoré sú uvedené v katalógu internetového obchodu zahŕňajú aktuálnu daň s pridanej hodnoty. Nezahŕňajú však cenu dopravy.

5. Storno objednávky

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania tovaru. V prípade ,že kupujúci už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny ,bude mu táto čiastka vrátená na jeho účet alebo zaslaná na adresu do 7-ich kalendárnych dní. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade, ak kupujúci uviedol na objednávke nepravdivé resp.zavádzajúce údaje.Taktiež ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva ,alebo sa nečakane zmenila jeho veľkkobchodná cena. Za účelom ďaľšieho postupu bude kupujúci neodkladne informovaný.

6. Odstúpenie od objednávky-kúpnej zmluvy

Kupujúci na ktorého sa navsťahujú obchodné podmnienky v rámci obchodného zákonníky má zo zákona právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru. V zákonom stanovenej lehote sa na odstúpenie od zmluvy vzťahujú nasledovné podmienky:

• zámer osdtúpiť od zmluvy oznámi kupujúci predávajúcemu spolu s uvedením čísla objednávky,dátumu:
  nákupu a číslom účtu, resp. adresou pre vrátenie peňazí.:
• tovar pokiaľ bol už prevziatý zašle kupujúci na adresu predávajúceho:
• tovar musí byť kompletný vrátane:príslušenstva,návodu,záručného listu resp.dokladu o kúpe
• tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale,nesmie byť poškodený ani použitý.Spotrebiteľ mal: právo tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v našom „kamennom“: obchode. Odskúšaním sa však nerozumie používať ho a následne vrátiť predávajúcemu.:
• tovar kupujúci zašle predávajúcemu doporučene a poistený, nie však na dobierku!:
  Po splnení uvedených podmienok vráti predávajúci peniaze za tovar prevodom na účet ,alebo zaslaním na jeho adresu najneskôr do 10 pracovných dní po prijatí tovaru. Pri nesplnení niektorej z uvedených podmienok bude tovar vrátený kupujúcemu na jeho náklady.

7. Dodacie podmienky.

Dodanie objednaného tovaru prebieha v čo najkratšom termíne. Objednávky tovaru zrealizované do 14:00 budú v prípade skaldovej dostupnosti zrealizované v tom istom dni ak bude tovar odosielaný formou špedície UPS na dobierku. Ak za tovar i dopravu paltené prevodom na náš účet tak jeho expedícia bude realizovaná v čo najkratšom termíne po prípísaní platby. Ak tovar nieje na našom internom sklade je expedícia tovaru zvyčajne 1-4 pracovné dni podľa jeho dostuúpnosti na skalde dodávateľa. V prípade dlhšej dodacej doby predávajúci kupujúceho o tejto skutočnosti bezodkladne informovať.

8. Miesto odberu

• Ak kupujúci pri objednávaní tovaru cez internetový obchod zvolí možnosť osobného odberu: Fachman - EH Hobby s.r.o. ,Záhradnícka 66, 821 08 Bratislava . V tomto prípade nebude poskytnuté odborné poradenstvo.
  Platba je možná iba v hotovosti, alebo prevodom na účet (nie je možná platobnou kartou ani rôznymi poukážkami).
• Miesto odberu t.j. adresa pre zaslanie tovaru je stanovená kupujúcim pri objednávaní tovaru. Za vybavenie tovaru sa považuje jeho prevzatie kupujúcim. Dopravu na adresu doručenia zabezpečuje predávajúci. Zásielka s tovarom obsahuje daňový doklad o kúpe tovaru, návod na používanie prípadne záručný list.

9. Spôsob platby a poplatky za dopravu

• Spôsob platby simkupujúci vyberie pri objednávaní tovaru.
• Prepravu zabezpečuje kuriérska služby UPS.Ceny platia pre zásielky v rámci celej SR.
  - pri objednávke tovaru a platbe vopred: 5 € s DPH
  - pri objednávke tovaru a platbe na dobierku: 6 € s DPH.
  - osobný odber : 0 €
• Pri nákupe nad 1000€ na dobierku môže predávajúci požadovať od kupujúceho zaplatenie zálohy na účet predávajúceho do výšky 50% z celkovej ceny objednávky do 24 hod od jej potvrdenia.

10. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ internetového obchodu www.ehhobby.sk zaručuje všetkým zákazníkom ochranu osobných údajov.Údaje slúžia výhradne pre vybavenie objednávok a neposkytujú sa tretím osobám s výnimkou prepravcu. Tieto informácie sa riadia zákonom č.428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov.